酒店网络团购营销的局限及酒店的应对策略:市场营销策略

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酒店网络团购营销的局限及酒店的应对策略

酒店网络团购营销的局限及酒店的应对策略 随着互联网用户规模及在线预订市场的不断扩大,酒店 业主对在线营销的意识觉悟和力度也逐渐增强,网络团购风 潮更是风起云涌。酒店团购风潮从去年开始呈现出越来越火 爆的局面,数据显示,截至2010年底团购网站总数超2600个, 预计2011年销售总额将达165亿元,相当于2010年的10倍, 旅游团购、酒店团购也得到了快速发展,但与此同时,酒店 网络团购营销自身也存在着诸多的局限和发展难题。

摘 要:
酒店;
网络;
团购;
营销 据统计,在线酒店预订服务在我国目前的酒店销售 电子商务中,一直领先于机票、度假等旅游产品,稳居首位。

随着互联网用户规模及在线预订市场的不断扩大,酒店业主 对在线营销的意识觉悟和力度也逐渐增强。除了在线预订, 微博和移动互联网也为酒店的电子营销提供了更广阔的平 台,通过网络团购风潮更是风起云涌。相关数据显示,今年 上半年中国酒店市场电子商务渠道售出客房数达5200万间/ 夜,电子商务在整体酒店市场的渗透率进一步提升至17%。

众多国内酒店业巨头也纷纷“触电”,开拓酒店电子商务市 场。酒店团购风潮从去年开始呈现出越来越火爆的局面,数 据显示,截至2010年底团购网站总数超2600个,预计2011年 销售总额将达165亿元,相当于2010年的10倍,旅游团购、 酒店团购也得到了快速发展。一、酒店网络团购营销的局限 (一)团购在旅游业不是新概念 不管是团队游还是自助游,本身就是一种团购行为,旅 行社一方面从航空公司、旅游景区、酒店获得更低的打包价 格,一方面向单个消费者销售旅游产品。以携程的东南亚包 机旅游为例,其本质就是团购行为,集中采购直飞机票和酒 店,再和其他旅游产品和服务打包出售。

(二)团购网的购买、支付和预订都和在线旅游网站不 同 当消费者购买酒店团购产品和服务时,其并不知道确切 的入住时间,同时必须全额支付款项,这样就势必带来一定 的风险,同时产品有不少使用附加条件,因此,会出现购买 本地酒店的现象,异地酒店也以临近城市为主。可见,在线 旅游网站在预订的便捷性、产品的丰富性、订单变更的灵活 性方面更具优势。

(三)团购网和在线旅游网站的主流消费群大相径庭 团购网上的酒店产品普遍打出超低价旗号,适合对价格 敏感型顾客,但同时这部分人群必须拥有宽裕的去各大团购 网“淘宝”,其出行时间和目的地都比较自由,不排除为了 团购临时想去某地度假旅行;
而大型在线旅游网站更适合对 旅游品质较为看重的游客,并且其出差的目的地和时间明确, 对出行的便捷性、确定性、安全性要求更高。

二、酒店网络团购营销的优势(一)为酒店提供了一个新的营销平台 酒店团购网站给酒店提供了一个除了酒店自有网站、在 线旅游网站外的新平台,以超低房价吸引眼球,配合图文介 绍让更多消费者了解酒店的优势,吸引客人入住体验酒店, 其方式特别适合新开业的酒店,用来提升酒店的知名度。此 外,将吸引眼球的筹码从客房换成房券、有偿会员卡等,对 酒店集团吸纳新会员、扩大知名度也有这非常重要的作用。

经济型酒店如如家、7天等大多是通过团购网站来提高自己 的知名度,而不是单纯的通过团购直接销售。通过团购网站 接触到更多的潜在性客户,增添了一个获取客户的渠道,并 可让他们对酒店的品牌有更多的了解。

(二)打破了单一的营销渠道、降低了风险? 酒店团购从某种程度上打破了主流渠道的垄断,拓宽了 酒店销售渠道,降低了酒店因分销渠道过度的单一和集中带 来的运营风险。有助于酒店在较短时间内迅速提高出租率, 尤其在酒店业淡季,将闲置客房以优惠的价格出售,以增加 酒店的收益。

(三)提高酒店的出租率和知名度 作为国内最大快捷连锁酒店集团,如家酒店目前尝试采 取类似于团购的模式来进行营销,推出了“6元抢购酒店” 等这样的营销团购活动以促进销售,这是团购模式的延伸。

此外,在淡季时尝试和团购网站进行合作,可以借此扩大知 名度,提高出租率。但这些合作仅仅作为营销手段之一,不会成为主流渠道,因此酒店要慎重考虑其风险。

三、酒店对选择团购网络营销方式的反思 由此可见,在线旅游网站将仍是市场的主流,酒店团购 只是提供另一种营销渠道选择,单体酒店或酒店集团要努力 找到平衡直销、OTA分销和团购三者之间的关系和平衡。酒 店团购对于酒店而言,提供了OTA渠道以外的新选择,其核 心功能是帮助酒店拓展营销渠道,但其目前并不最重要的渠 道更不是唯一的渠道。在美国,团购网站存在着“一家独大” 的情况,这已经成为了一个社会媒体式的存在。而在国内, 团购网站如雨后春笋、数量成百上千,不管是商家还是客户 在范围选择上都十分广泛,因而这也在一定程度上让客户群 变得很分散,为了获得更大利润,团购网站这个商业形态本 身也一定会陆续整合。因此,酒店不妨选择与大型网站进行 合作,获取一定的信誉度和人群资源,如此才能达到扩大知 名度、提高出租率的收效。

参考文献:
[1] 张煜.酒店网络营销战的思考[J].商场现代化, 2008(13):163-164. [3] 李立生,李文雄.略论产略探析[J].太原大学学报: 理论版,2011(12):46-49. [2] 江浩.用网络营销发展酒店业[J].经济与社会发 展,2006(12):76-78. [4] 黄红莉.旅游业网络营销三角模型[J].科技创业月刊:2004(2):69-70.

本文来源:http://www.fi9.net/xindetihui/peixunxindetihui/2019/1024/48838.html

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