[大学生旅游市场开发论文]大学生市场营销论文

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大学生旅游市场开发论文

大学生旅游市场开发论文 一、昆山地区大学生旅游市场现状分析 随着高校扩招政策的实施,大学生的数量在迅速增加。

毋庸置疑,大学生是个特殊的消费群体,他们年轻、精力充 沛、求知欲望强烈,并且具有好奇心理和冒险精神,闲暇时 间较多,通过外出旅游来增长见识、丰富课余生活,大学生 旅游市场正逐步成为旅游消费市场的新亮点。然而根据课题 组在2014年6月-7月间对昆山10家旅行社的走访调查,却发 现针对大学生的旅游产品寥寥无几。本次调查共向企业发放 问卷10份,收回问卷10份,有效问卷10份,有效率100%。根 据对旅游企业的问卷调查,将现阶段昆山大学生旅游市场现 状总结如下:
(一)传统的大众旅游产品替代大学生旅游产品 大学生是一个特殊的旅行群体,具有一定的经济自主能 力和生活独立性,具有更多的冒险精神和求知欲望,希望通 过出游拓展自身知识、能力,增强其社会实践能力。与大众 旅游者相比,大学生群体具有特殊的消费意识和消费行为。

然而,课题组在对昆山市较大的十家旅行社和旅游公司的走 访调查中发现,目前昆山地区尚无专门经营大学生旅游业务 的旅行社,且在现有的旅游产品中,几乎没有大学生专项旅 游产品,绝大部分旅行社都是依照已有的大众旅游方式来看 待大学生旅游市场,不但不能吸引大学生群体,还使得大学 生在出游中忽略了旅行社的作用。因此,尽管有超过八成的学生会选择每年在校期间出游,但在旅行社报团的学生却是 寥寥无几。虽然有少数旅游企业开发出专门的大学生旅游产 品,但是针对性不强、形式单一,某些针对学生推出的校园 旅游、修学旅游、暑假少年团、亲子团等旅游产品,大多更 适合于中小学生,没有体现出大学生的特色,也忽视了大学 生旅游需求的多元化和差异性。

(二)安全问题制约旅游产品的开发 大学生年轻气盛,社会阅历少,喜欢冒险,喜欢追求新 奇的事物,不愿意拘泥于传统的旅游景点,而是更喜欢去一 些常人少去,富有挑战性和探险性的景点,甚至是一些尚未 开发的地区,而由于大学生群体的从众心理显著,旅游决策 易受朋友或同学的影响,前期准备不充分,因此,时有安全 事故发生。[1]特别是近年来,全国各地大学生旅游事故频 发,高校出于安全和避风险的考虑,对学生旅游往往采取保 守的态度,不组织学生出游。如今大学生的自我意识和独立 性较强,注重旅途中的感受,不愿受限于旅行社的线路安排。

同时,在大多数的大学生眼中,旅行社就是高价格、高利润 的代名词,这些都引发了大学生对旅行社的不信任。同时因 为大学生缺乏足够的指导和良好的自我安全保护意识,其旅 游安全问题日益成为一个备受社会关注的问题,旅行社组织 此类旅游也会倍感压力。在课题组对昆山10家旅行社的调查 中,有6成旅行社都将安全问题选定为限制大学生旅游产品 开发的原因之一。(三)大学生旅游产品利润较低 大学生是一个消费群体,其收入来源大多是依靠家庭, 用于个人支配的资金并不多,这样单一的经济来源,让他们 在选择旅游时必然会倾向于价格低廉的旅游产品,对旅游过 程中的物质要求相对较低,讲究实惠。大学生又是一个很特 殊的群体,虽然他们手头的资金不多,但是又不满足于常规 景点,更喜欢一些带有探险性质的“超常规”景点。在大多 旅游企业看来,组织大学生旅游既难以设计出有吸引力的线 路,有特色的线路大学生的消费能力又无法承担,大学生是 “穷玩”一族,大学生旅游市场是“鸡肋”,是低消费、低 利润的代名词,因此很难开发针对大学生的特色旅游产品。

(四)针对大学生消费群体的营销方式落后 在对昆山的10家旅行社走访调查的过程中发现,绝大多 数旅行社没有主动积极地争取大学生旅游市场,因此在大学 生旅游推广上也没有足够的重视。传统的大众旅游宣传方式 仍是其主要推荐手段,而这对于大学生这一特殊群体来说, 有很大的局限性,根本不适合大学生接受和获取信息。

二、昆山地区大学生的旅游需求倾向分析 课题组在2014年5月-7月对昆山地区三所高校,硅湖职 业技术学院、昆山登云科技职业学院、苏州托普信息职业技 术学院的在校大学生,开展了随机问卷调查,共发放问卷500 份,收回497份,有效497份,有效率为95.4%。其中:昆山 登云科技职业学院149份、苏州托普信息职业技术学院151份、硅湖职业技术学院197份,男女比例为1.3∶1,问卷调查符 合预定要求,具有较强代表性和分布的均匀性,调查过程中 得到了同学们的支持。

(一)对景区旅游资源的倾向分析 从图1分析,自然风光类(占46%)和海滨沙滩类(占43%) 收到广大同学的青睐,古典园林(25%)历史古迹(28%)、 探险类(23%)几乎持平,在主题乐园(35%)选项中,结果 很意外,男生的数量几乎是女生的一倍,男孩子不仅比女孩 子更喜欢去主题公园,还向往海滨沙滩,而探险也不仅仅只 是男生的主题了,还有4.8%的同学选择的其他。

(二)对出游可接受价格的分析 调查显示(见图2),有32.6%的大学生在旅游中的旅游 花费选择视情况而定,优质的线路活动愿意花费稍多一些, 简单的线路可以节省一些,有28.4%的大学生在旅游花费中 选择300-500元左右,选择旅游花费100-300元(18.9%)的 与500元以上的(18.8%)人数差不多,只有5%的大学生选择 100元以下。

(三)对出游可接受天数的分析 调查显示,35.4%的大学生选择五至七天的旅游行程, 29.2%的大学生选择的是三天,19.2%的学生希望游玩七天以 上,还有16.5%的大学生选择的是两日游,只有9.2%的大学 生选择一日游。

(四)对出游时间段的分析调查显示,选择最多的是时间随意(占43.2%),其次 是节假日(占34%),寒暑假占27.8%,黄金周11.2%,周末 10.2%,不难看出大学生喜欢把外出旅游时间交由自己安排, 不受约束,同时都不愿在五一、国庆黄金周人数特别多的时 候拥挤出行。

(五)对出游讯息获取方式的分析 调查表明(见图3),大部分学生出游讯息是靠网站查 询获得(占60%),其次是朋友介绍的旅游景点也比较可靠 (占38.6%),QQ群或贴吧占18%,亲临旅行社咨询占11.8%, 校内通告栏等宣传海报占8.2%,其他类占5.6%,由于三所学 校地理位置,以及学校无线网的覆盖等原因,学生到旅行社 咨询及观看校内张贴通告栏的数量并不多,可见同学亲身游 玩过的景点的好坏宣传反馈和网络的宣传力量对学生的影 响力比较大。

三、昆山地区大学生旅游市场开发策略探讨 (一)开发有针对性的旅游产品 可以应根据大学生旅游行为特征,推出符合其需要的具 有针对性的旅游产品,形成适合大学生的旅游产品系列。1. 根据生源地区差异设计旅游产品在北方的学生来到江苏昆 山上大学之前对江南都充满了无限憧憬,不懂“吴侬软语”、 没感受过江南园林,也没看过江南美女到底是什么样子,可 以苏州、扬州周边等地为主要旅游目的地设计旅游产品。在 南方成长的学生接触了很多的北方同学,听了他们对家乡美景的描述也会想要感受北方的豪爽、大碗喝酒、大口吃肉, 感受北方的“大骨头”,可以以山东、黄山周边等地为主要 旅游目的地设计旅游产品,如表1示。2.根据大学生的需求 来开发旅游产品推出多种有特色的旅游产品,满足大学生旅 游者的需要,这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途 径。3.根据景点类型设计旅游产品从对昆山大学生的调查问 卷显示,自然风光和海滨沙滩类旅游资源是大部分学生的优 选。昆山本地的阳澄湖、淀山湖,周边地区如苏州太湖、无 锡太湖,常州溧阳天目湖,连云港云台山,苏州东吴国家森 林公园等自然风光类都可以设计成纯玩性质的旅游线路;
连 云港、青岛及舟山海滨浴场也是学生实现海滨旅游的最佳安 排。同时因为这个时期,学生的冒险欲望较强,主题乐园或 一些探险类旅游也是比较吸引眼球的产品,但前提必须要做 好安全准备工作,确保无事故。

(二)制定合理价格体系 经济性是大学生旅游中的主要影响因素,大学生的旅游 消费水平较低,从众心理较强,所以针对旅游产品的价格定 位应采取经济型价格,坚持薄利多销。1.明码标价。在外出 之前,各项收费标准应清晰完整标明,让学生心理上早有预 算的准备,无到景点后的自费等。无需设置多种折扣,主要 只会增加大学生对旅游企业利润的怀疑,促使其放弃通过旅 游企业来安排行程,但是可采用在统一定价的基础上给予学 生一定折扣的策略,以及人数折扣。2.充分利用淡季价格营销。旅游有淡旺季之分,由于大学生闲暇时间较多,可利用 淡季设计特色产品,充分利用淡季的优惠价格吸引大学生消 费。3.可根据旅游团和散拼团制定不同的价格。可根据团队 优势优惠定价,促进大学生自发组团旅游,使大学生在心理 上更加关注团体旅游,增加收益。4.通过办理旅游年卡、积 分抵资等优惠措施吸引大学生出游。

(三)注重宣传、做好营销 1.利用新媒体促销昆山大学生旅游市场相对冷清,有相 当一部分学生认为是“宣传力度不够”。问卷调查的结果表 明,网络、微博和微信都是现今大学生获取旅游信息的主要 渠道。旅游企业应加强网络、微博和微信营销,如推出专业 的大学生旅游网站,并在大学生常使用的其它网站设置链 接;
及时更新旅游优惠活动吸引更多学生来浏览;
提供相应 社交、论坛空间,满足大学生交友、倾诉的需求。2.与高校 社团合作旅游企业可以与高校旅游协会或相关社团合作,深 入大学生内,开拓市场。出游后还可与社团开展一些相应的 后续工作来巩固旅行社在同学中的印象,如游记、旅游随想、 摄影比赛等,既可提高旅游企业的知名度,又可节省人力、 财力,达到良好的促销效果。[2]3.建立高校内部分销渠道 问卷结果表明,大学生的经济来源除父母支持外,较多来自 兼职。因此,如果能够在学生中建立起销售队伍,适时调查 高校旅游供需情况,并销售旅游产品,一方面可以拓宽企业 分销渠道,另一方面也给学生提供兼职的机会,促进其旅游消费。旅游企业还可以与校电台合作,开办旅游热线栏目, 宣传旅游产品。

本文来源:http://www.fi9.net/xindetihui/jiaoshixindetihui/2019/1124/74494.html

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