【大学生旅店招待员寒假实习报告】

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大学生旅店招待员寒假实习报告

大学生旅店招待员寒假实习报告 一、 实践单位:xx连锁旅店 二、 实践地点:xx市 三、 实践时间:xx年二月十四至十八日 四、 实践内容:学习如何做一名旅店招待员 这个寒假又是一个有意义的寒假,又到了每一次的实践阶段,我总是 很兴奋,因为又到了亲身体会在外工作的感觉了,虽然不如父母的辛苦,但多少 也能让我更进一 步接触社会了,所以我必须好好把握住。这次我找的是一个全 国连锁旅店——xx,好在里面有认识的朋友,所以我很容易就找了做里面接待员 的工作,但不要小巧 这份工作,要学的知识还真不少,我必须了解各个方面的 问题,下面就逐一说说我的工作历程吧. 首先我必须清楚明白,旅店是一个地区的基本举措措施和重要构成部 门,是来往旅客休息的重要场合,旅店在每个地方都起着至关重要的作用,出门 在外,哪有不住 店的。再者说,对旅店自身而言,搞好客房服务办理工作,将 会间接影响一个地区发展的前途,同时也会影响旅店本身的形象、氛围及经济效 益。而且在积累了众多 的这样的社会经验后,提升了我们的社会责任感,我们 要不惮艰辛,勇往直前,扛着服务社会的责任,切近社会,深切社会的心态入世 实践中去,发明自身的不足, 拓宽视野,增长才干,进一步明确我们青年学生 的成材之路与肩负的汗青任务。我想在这不断的磨练之下,我们必能早就梦想的 未来。

其实不要小看接待员工作,也许别人会说,这孩子自小到大读了这么 多的书,家里花了那么多的钱把你造就长大成人,可现在只能来到这样的工作场 合,做这样的工 作,给别人打扫卫生,低声下气听从别人,心里想着怎么着在 本身也是一个在校大学生,多少也有点社会形态职位地方,却干这种工作,真没 出息。但他们说的并不 完全对,曾经的我心理也是有点失落,客房部领班是个 小学文化的,还对我指手画脚,心理上可能就会很不舒畅,但后来我想明白了, 我没有能力,光文凭是不够 的,所以我必须忍,锻炼自己,这段经历对我也是 一种磨练。不管怎么样我都不断的告 诫本身一定要忍住,一定要坚强,没有谁 能拯救本身,也只有本身在不断的挣扎中不断的潜行和乐成。在东管给我们发的单子上,清清楚楚的写着下面的条例:旅店 工作人员须知:
1、客房标准信息的修改、查询等。

2、订房信息的输入,包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单 价、顾客姓名、顾客证件号码、入住日期、折扣、备注信息等。

3、客房基本信息的输入,包括客房编号、客房类型、客房位置、客 房单价、楼层等。

4、剩余客房信息的查询等。

5、客房基本信息的查询、修改,包括客房类型、客房位置、客房状 态等。

旅店的一位老接待员,她耐心的教我怎样能把床展的又快又好,在客 人碰到标题疑难题目时怎样与他交流、处理完成等。旅馆的客人来自东南西北四 方,她们的要求也各纷歧样,所以我必须学会如何应付,要随机应变,不能出岔 子。

在 工作中,我虽则只是充当一位普通客房接待员的脚色,但我的工 作也尽不仅只是打扫卫生那么简单,此中也有一系列的庞大步伐。在短时间的工 作中,我发明要能自 若的做好一项工作,就必需正视好本身的工作立场,以一 种乐观的心态往面临着每天的工作,无论工作是繁重、繁忙照旧逍遥,要用踊跃 的立场往完成我们的每份工 作,而不是由于工作量比例的大小而往诉苦,由于 诉苦是没有效的。我们更要做的是不要把事情想的太糟,而是要连结好的心态面 临每天,因为快乐的心态会使我们 不感觉工作的疲惫。从我的打工中可以大要 总结出自己的不足,也有了很大的收成,例如:我学会了怎样 的做人怎样的和 同事相处,尤其是那些有特殊要求的客人,真的我们必需学会忍耐,在遇到无理 的客人时,我们的服务立场很是不克不及转变的,勉强做出欢笑也要 做好本职 工作,把客人满意的送走了,这样的工作才只是告一段落罢了,还有,无论做啥 子一定要专心,不然你老是那个各人厌恶的人,不受的人,你要学会鉴 貌辨色, 要从客人的一个动作一个眼神儿中看到本身的不足,看到客人的要求,要有服务 的意识和精力,总之,收获真的好多好多,又太多的感言。

希望以后自己能又更多的机会更好的锻炼自己,加油。2017售后服务部大学生实习报告范文 大学生设计师实习报告范文 环境工程毕业大学生实习报告范文 市场营销专业大学生实习报告 2017年12月大学生工程测量实习报告3000字 2017年12月护理专业大学生实习报告 经济管理系毕业大学生会计工作实习报告范文 2017大学生暑期“三下乡”实习总结报告 最新大学生律师事务所实习报告 2017年12月大学生实习心得

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