大学生消费影响因素 [大学生网络体育消费影响因素研究]

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大学生网络体育消费影响因素研究

大学生网络体育消费影响因素研究 摘要:随着互联网的发展及生活水平的提高,人们的消 费观念得到了进一步的解放,以电子商务为代表的网络经济 正改变着人们的消费方式,越来越多的消费者开始转向网络 购物。其中,基于B2C(Business-to-Customer)电子商务 模式的体育消费行为越来越频繁。本文对新乡市大学生网络 体育消费影响因素进行分析研究,旨在为我国大学生网络体 育消费市场的开发与完善提供理论依据。

关键词:B2C模式;
电子商务;
体育消费 随着电子网络技术跨越性的发展,电子商务与互联网不 知不觉地走进了我们的生活,并成为重要的组成部分。截至 2015年6月,中国的互联网用户规模达6.68亿,互联网的普 及率为48.8%,互联网的蓬勃发展为电子商务的开展与繁荣 提供了市场和技术,而B2C电子商务模式更是作为企业与消 费者直接联系的重要模式,其具有商品齐全、运营成本低、 购买便利等优点,成为当前最为流行的消费方式。当代大学 生对网络需求较强,是当前网络消费的主流大军,因此,对 其B2C模式下的体育消费状况进行研究,不仅可以引导他们 建立科学的网络体育消费理念,合理进行网络体育消费,还 可以为我国体育企业完善B2C电子商务模式,增强大学生网 络体育消费持续力量提供理论参考。

1研究对象与方法 1.1研究对象本文以新乡市大学生参与B2C体育消费现状为研究对象。

1.2研究方法 1.2.1文献资料法通过中国知网数据知识服务平台检索 和查阅有关电子商务模式、B2C模式、大学生体育消费等相 关文献资料,阅读有关电子商务、体育市场、体育经济等书 籍,为本研究提供了理论支持。1.2.2问卷调查法以河南师 范大学、河南科技学院、新乡医学院和新乡学院4所高校为 调研单位,随机抽取400名在读大学生为调查对象。按照社 会学及统计学原理,设计调查问卷,包括对大学生B2C体育 消费促进及干扰因素等方面的调查。本研究共发放400份问 卷,回收400份,有效问卷为379份。1.2.3数理统计法利用 Excel、SPSS等相关数理统计软件,对新乡市大学生B2C体育 消费的现状及对其影响因素加以研究与分析。1.2.4逻辑分 析法运用逻辑分析法对获得的数据、资料进行分析、归纳和 总结。

2结果与分析 2.1新乡市大学生网络体育消费现状 2.1.1网络体育消费普遍得到认可,但线下消费仍占主 要地位通过调查发现,有52%的学生进行过网络体育消费, 并且对网络体育消费认可度进行调查时,68%的学生认为网 络体育消费重要,一方面是顺应时代发展趋势,另一方面具 有样品选择多、购物方便、价格优惠的优势,这说明网络体 育消费在大学生中的流行度还是很高的。但问起主要体育消费方式时,60%的大学生选择线下消费。这是由于体育消费 中男生占比较大,而男生的消费方式具有直接及短时间的特 点,而网络体育消费则需要浏览、对比选择、下单支付和物 流配送,较耗费时间,因此,线下体育消费更符合其消费特 点。为刺激大学生网络体育消费,相关网站需要不断优化其 网络界面及购物流程。2.1.2网络体育消费动机多样,物多 价廉占主要动机对新乡市大学生网络体育消费动机进行调 查,并将其动机大小排序为物多价廉、购物方便、省时省力、 无时间区域限制、习惯爱好、明星效应和其他等。由于大学 生消费群体一方面经济来源单一,另一方面追求个性时尚, 因此物多价廉的网络消费特点成了其进行网络体育消费的 首要动机;
其次,线下体育消费需要到市区门店进行购买, 而女生多考虑夏季炎热、冬季寒冷选择室内网络购物,男生 则考虑市区购物一方面耗费时间,另一方面门店距离较远也 会选择网络购物。因此,在开发大学生线上体育消费市场时 应有针对性地设计研发物美价廉、符合年轻人品味的产品和 服务,尤其是在当前智能化产品需求增加,但价格昂贵的情 况下,能够及时研发出大多数学生可以购买消费的产品和服 务至关重要。2.1.3网络体育消费以实物类体育产品为主, 体育服务类产品相对较少通过图1可以看出,在所有购买过 网络体育消费的行为中,体育实物类占75%,体育服务类占 25%。在这里将体育消费分为体育实物类及体育服务类,而 体育实物类产品又细分为运动服装、运动鞋、运动器材、体育出版物及其他。体育服务类分为体育健身卡、在线观看比 赛、在线健身授课、服务预约及其他。其中在体育实物类产 品中,运动鞋网络购物情况占最大比例,其次为运动服饰、 运动器材。在体育服务类产品中,体育健身卡和体育服务预 约最受大学生欢迎,分别达到37%和29%。由此可以得出,体 育服务类产品仍有巨大潜力,随着互联网的不断发展和普及, 我国体育服务类产品线上消费将得到前所未有的发展。

2.2影响大学生网络体育消费的因素分析 对大学生参与B2C体育消费影响因素的分析中,将其分 为2方面:促进因素及干扰因素,并分别对其主观影响因素 及客观影响因素进行分析。2.2.1促进因素(1)主观促进因 素。通过对大学生参与B2C体育消费的主观促进因素进行调 查,其中体育消费需求及网购依赖度占重要地位,分别占45% 及42%,其中值得一提的是,网购依赖对其网络消费行为的 影响,这一因素主要体现在女生体育消费中。由于女生普遍 具有网购习惯,尤其是具有网购瘾的女生,对自己日常购物 需求,首要选择网络购物,她们表示网购一方面样式繁多、 购物方便,并且价格优惠,还可以进行多家直接比价,也节 省了逛街的时间和精力。但体育消费男生则为主要群体,因 此在网络体育消费中,应加大开发女性网络体育市场的力度, 加大女性体育消费产品的开发与推广,尤其是健身塑形类产 品和服务。(2)客观促进因素。新乡市大学生网络体育消 费客观促进因素主要包括线下消费的劣势、网购平台的优化和其他用户的评价等。其中线下体育消费的劣势不仅是大学 生网络体育消费最主要的客观促进因素,也是我国电子商务 兴起发展的促进因素,当前线下体育企业尤其是体育用品企 业一方面缺乏对消费者需求的敏感度,很难准确把握消费者 不断更新的个性化需求,另一方面经营成本高,不能将各种 款式的商品进行展示销售,而大学生又是一个追求时尚、个 性的群体,因此在满足其需求方面存在很大不足。同时,大 学生经济来源主要来自家庭,因此在选择体育消费时,价格 也会占重要地位,而线上营销成本低,品种多样,因此成为 了大学生选择网络体育消费的重要因素,尤其是当前互联网 技术越发成熟,网络购物平台设计更加人性化、合理化,进 一步提高了大学生在进行体育消费时选择网络购物的概率。

2.2.2干扰因素(1)主观干扰因素。互联网具有虚拟性,因 此较线下消费存在很大的风险性,大学生对其风险性的感知 度是制约其进行网络消费的重要影响因素,高达70%。他们 认为网络购物,一方面资金支付面临风险,另一方面是产品 的质量不可靠,很多购物平台门槛低,资质审查不严格,导 致很多假冒伪劣产品流入市场,而产品的在线展示又无法提 供最真实的产品特点,因此,很大程度上制约了其网络消费 行为。而当前很多企业采用的线上线下营销模式则很好地克 服了这一缺点。首先网络消费售后满意度,由于网络体育产 品的售后存在买卖方责任区分及产品相互邮寄的问题,因此 为很多大学生体育网络消费带来了负面影响,也抑制了当前新乡市大学生进行网络体育消费的积极性。因此,我国线上 体育产品营销平台应进一步加强对线上商家的资质审查,在 保证价格优势的同时,把好质量关,改进售后服务质量,建 立售后服务标准,简化流程。(2)客观干扰因素。对客观 干扰因素进行调查分析,网络支付风险、平台网站的复杂化 操作、售后无法保障、维权困难、用户体验低等干扰因素居 于重要地位。经过主客观干扰因素进行比较,我们会发现, 客观因素是主观干扰因素的形成原因,如网络支付风险与大 学生网络体育消费风险感知度有关,而售后无法保障及维权 困难又与网络体育消费的售后满意度有关,而对大学生体育 消费用户体验则主要指人们对使用或期望使用的产品、系统 或者服务的认知印象和回应,包括感观体验、交互体验和情 感体验,由于网络消费主要在购物平台或者官网进行,除了 有相应的客服在你询问时给你相应意见,几乎大部分操作都 是通过点击鼠标进行的,缺乏互动性,机械化的流程也缺乏 线下消费的个性化体验,因此也制约着大学生体育消费方式 的选择。

3结论与建议 3.1结论 3.1.1新乡市大学生对网络体育消费普遍认可,但当前 仍以线下消费为主,但68%的学生认为网路体育消费很重要, 因此,大学生网络体育消费市场潜力巨大。3.1.2由于大学 生消费群体一方面经济来源单一,另一方面追求个性时尚,因此物多价廉的网络消费特点成了其进行网络体育消费的 首要动机。3.1.3在所有购买过网络体育消费的行为中,体 育实物类占75%,体育服务类占25%,但随着互联网的发展和 普及,线上体育服务类项目,包括教育培训类、休闲娱乐类 等将得到迅速发展。3.1.4在新乡市大学生网络体育消费主 观促进因素中,体育消费需求及网购依赖度占重要地位,但 体育消费需求程度高的为男生,而网购依赖度高的则为女生, 因此对女性网络体育市场的开发将有利于提升网络消费在 体育消费中的比重。3.1.5线下体育消费的劣势不仅是大学 生网络体育消费最主要的客观促进因素,也是我国电子商务 兴起发展的促进因素。3.1.6网络支付风险、平台网站的复 杂化操作、售后无法保障、维权困难、用户体验低等干扰因 素,严重影响着新乡市大学生对体育消费风险的感知度及售 后服务的满意度,在一定程度上制约了其网络体育消费行为。

3.2建议 3.2.1抓住“互联网+体育”的发展时机,利用网络平台, 充分挖掘大学生网络体育消费市场,促进大学生体育消费。

3.2.2以大学生体育消费需求为导向,开发适合大学生消费 水平及消费特点的体育消费产品和服务,以满足大学生多元 化的体育消费需求。3.2.3充分借助女生对网购的依赖,研 发女性减肥塑形的体育产品和服务,提高女大学生在体育消 费中的比重。3.2.4加大对网络体育市场的整合力度,加大 打击假冒伪劣产品服务力度,严格体育商家入驻资格,优化平台购物流程,提升用户体验。

参考文献:
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本文来源:http://m.fi9.net/rudangcailiao/rudangshenqingshu/2019/1124/74512.html

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