企业信息化建设问题与对策:信息化建设存在的问题及对策

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企业信息化建设问题与对策

企业信息化建设问题与对策 摘要:国民经济信息化对整个国民经济影响重大,而在 国民经济信息化中,企业信息化又是其中非常重要的组成部 分,同时,企业信息化对企业也具有重要意义,对提升企业 绩效有重要影响。但由于企业方面、外部环境方面等多种原 因,企业可能会在进行信息化建设的过程当中遇到多种问题。

本文总结了大多数企业在信息化建设过程中遇到的普遍问 题,给出了有针对性的对策建议,希望为企业提供借鉴,指 导企业更好地开展信息化建设,为国民经济信息化贡献企业 的力量。

关键词:企业信息化;
指标体系;
评价方法 一、企业信息化定义 上世纪70年代的时候,日本的学者最早提出了“信息化” 一词,并因此出现了一个新的信息词汇,即 “Informationaliza-tion”,其本意是指对信息的收集、 加工、存储、传输与共享的过程,是信息技术广泛应用于社 会经济活动的过程。企业信息化是从信息化的概念衍生出来 的,目前尚无统一定义,不同的学者都结合自己对企业信息 化的理解给出了各自的定义。乌家培老师给出的定义是“企 业通过运用现代信息技术,对企业的信息资源进行合理开发 利用,其目的就是为了提高企业各项活动的工作效率和工作 水平,最终能够对企业经济效益起到提升作用并增强企业的 竞争力”。高俊书学者则认为,企业信息化的概念是指企业利用现代的信息技术,对信息资源进行开发应用,从而实现 企业的现代化过程。国内的其他学者也从各自理解的角度给 出了各自对企业信息化的定义,这些定义虽然有所不同,但 大体上都指出,企业是利用现代信息技术,以信息资源的开 发和利用为手段,目的是为了提高企业相关业务活动的效率 与水平,进而为提升企业的绩效做出相应贡献。随着现代信 息技术的飞速发展,信息时代已经来临,各个国家及地方政 府在全球信息化浪潮中都不甘落后,纷纷制定相应政策推动 经济信息化建设。企业作为市场经济的微观基础,其信息化 建设发展的好坏对国民经济信息化有着至关重要的影响。所 有的企业都希望通过进行信息化建设来对以往落后的企业 管理模式以及相关的业务处理方式做出改变,希望通过信息 技术的合理运用提升企业的绩效,使得企业在现代社会竞争 中具有一定的优势,能够适应当前快速变化的商业需要,建 立现代企业制度,提高生产效率与工作效率,辅助管理决策。

二、企业信息化建设问题 企业信息化对于一个企业、一个地区乃至一个国家而言 都是十分重要的,企业也认识到其重要作用。在企业发展的 过程中,企业信息化的建设也是逐步进行开展的,不同的企 业、单位对企业信息化的认识程度不同,在信息化建设的过 程中,不同的企业可能遇到的问题也不尽相同。个别的企业 其信息化开展得比较好,而有些企业信息化工作开展得可能 就比较差,在信息化建设的过程中产生了各种各样的问题。结合近年来我国的一些企业信息化开展情况,企业信息化建 设问题大体包括以下几个方面:第一,对企业信息化的认识 不够充分。大多数企业认为,企业信息化建设无非就是买几 台电脑,简单地把手工业务结合计算机进行处理,这样就算 企业信息化了,可实际上,这根本谈不上是企业信息化,从 企业信息化的概念就可以看出,这样的做法完全背离了企业 信息化对企业作用的本意。第二,对企业信息化所需投入认 识不够明确、清楚。众所周知,企业的信息化建设是一个过 程,这一过程是长期进行的,是一项系统工程,在建设过程 中与企业很多方面息息相关,企业信息化建设的投入绝不是 一蹴而就的,会随着企业的发展及相关业务需求不断地进行 投入,而且短时间内是看不到更多回报的。大多数的企业管 理者往往认为,企业信息化建设是一劳永逸的,一次投入就 会产生所需的效益,由于这样的错误认知,使得企业在发展 过程中由于对资金预算没有充分的考虑,导致预算不足,从 而使得信息化建设工作出现了不同程度的停滞或终止,导致 企业的信息化建设不够全面,亦不完整。第三,对企业信息 化建设缺少整体部署和规划。很多企业在信息化开展的过程 中采用平铺的方式进行,不管企业实际情况,所有的部门一 同展开,这严重制约了企业的资金流动,也对企业的生产业 务活动产生影响,开展得不好甚至会导致企业因资金链条出 现断裂而倒闭。第四,过于夸大企业信息化对企业发展的影 响作用。自从企业信息化概念出现以来,我国的很多企业都意识到其重要作用,对其非常重视,专门组织人力、物力从 事信息化建设,这本无可厚非。可是如果过分地相信甚至夸 大企业信息化的作用,就会对企业产生不可逆的负面效应。

要知道企业信息化对于企业而言永远是一个辅助手段,能够 为企业的各项建设起到锦上添花的作用,建设得好也能够对 企业绩效产生正面的、积极的影响,但如果与企业的核心竞 争力―――产品和服务相比,企业信息化的作用就没有那么 大了。比较典型的代表企业是黑龙江省富裕斯达造纸厂,作 为全国信息化行业的标兵单位,其企业信息化工作开展得非 常好,仅企业自身研发的软件信息系统就有1000多个,可是 在2007年被山东晨鸣集团收购,后又由于产能较小,产品竞 争力不足而被抛弃。第五,对企业自身的信息化水平没有充 分的认识。据有关文献统计,多数企业对自身的信息化水平 没有十分明确的认知,大多不清楚其企业的信息化建设到底 处于什么样的水平,哪些地方做得好、哪些地方需要改进不 是很清楚,这对于提升企业信息化水平极为不利,企业不能 够针对弱项加以改进,就不能更好地促进企业信息化建设有 效合理开展。

三、企业信息化建设相关对策建议 企业在信息化建设的过程当中应该尽量避免以上问题 的发生,让企业信息化成为助推企业发展的动力,而非掣肘, 合理利用信息化手段为企业的生产和经营服务,尽量提升企 业的竞争力水平。针对上述提出的企业信息化建设相关问题,应从以下几个方面进行解决:第一,强化对企业信息化概念 的理解,确定企业信息化各项工作内容。企业的中、高领导 层首先要对企业信息化概念有非常清楚的认识,了解并掌握 其企业要进行信息化建设的各项工作内容与进度,运用现代 信息技术充分挖掘并利用企业的信息资源,同时对其进行有 效管理,提升企业的效益,企业信息化建设就是要充分地利 用现代信息技术,合理使用企业相关信息资源,而不是简单 的手工工作自动化。第二,熟知企业自身实际状况,充分估 计企业信息化相关投入额度与进程安排。企业的信息化建设 是一个长期的过程,既然是一个过程就不可能一蹴而就,其 建设投入是一个过程,应根据实际情况逐步开展,企业要根 据自身经济状况,对信息化建设投入做好充分地规划,并按 照规划严格执行,这样才能够保证信息化建设有序开展,不 会因为预算不足的问题而导致信息化建设活动停滞,进而影 响到企业后续的发展。第三,合理制定企业信息化建设规划。

任何一项工作都应该有步骤,分阶段地展开,企业的信息化 建设也应该是分阶段、分步骤展开的,不能所有的部门一同 开展,应根据实际情况,在业务处理量大、业务处理时效性 强的部门率先展开,同时应不断总结经验,为后面其他部门 的信息化工作开展提供借鉴。如应先在财务部门运用信息系 统辅助日常工作,之后在生产、加工、仓储部门逐步展开, 企业按照既定的建设规划开展,就能够有效避免资金投入分 散、不便于管理等问题。第四,加强对企业信息化作用的认知。企业的管理者和员工都应从实际的角度来认识企业信息 化对企业的重要作用,如果一个企业的信息化建设开展得比 较好是能够为企业增光添彩的,能够提高工作效率,提升企 业形象,也能够为企业带来相应的间接效益;
但不可否认的 事实是,企业的发展最终靠的是其产品和服务,这是一个企 业的核心竞争力。消费者只关心你的产品和服务,而不会关 心你企业信息化开展得如何,所以企业信息化永远是辅助手 段。第五,对企业信息化开展综合评价,了解企业自身的信 息化真实水平以及存在的相关问题。对企业的信息化建设情 况开展综合评价的目的是指导企业更好地开展信息化建设, 发挥企业信息化的重要作用。要进行信息化综合评价首先要 解决的问题是评价指标体系的设计,应根据科学性、系统性、 可行性、可比性、简便性、定量与定性结合等原则进行设计。

科学性原则要求指标体系应尽量选取能够抓住企业信息化 水平最重要的、最本质的、最有代表性的相应指标;
系统性 原则是将把能够影响到企业信息化水平的诸多因素从系统 的角度加以考虑和设计,这个系统包含了影响企业信息化水 平的诸多合理要素,应是完整的,不能只看到某一个或某几 个对信息化水平有影响的要素,应包含企业自身因素,如人 力资本、技术水平、资源开发利用能力和企业外部环境因素 等等。系统性的原则是要把这些诸多要素综合反映,因此要 从系统的角度进行设计和评价,这样才能从客观的角度,相 对全面地评估出企业信息化的真实水平;
可行性原则是指在设置指标的时候,要对设计的各项指标表示的含义清晰具体, 反映的数据应具有可靠性,避免因文字理解出现歧义现象, 同时对于指标的数量设置要加以考虑,数量要适当,各个指 标之间尽量避免交叉,因为一旦交叉就会产生冗余信息,加 大了某一方面的权重,影响到评估的准确程度;
可比性是指 设计的评价指标应该是普遍适用的,A企业适用,B企业也要 适用,指标涉及的各项经济内容、时空范围以及计算的方法 都应该是可比的,这就方便企业与企业之间进行横向的对比, 找出差距与不足,对企业在同行业、同地区的状况有清楚地 认识;
简便性是指指标的设置数量不宜过多,能很好地测量 企业的核心竞争即可;
定性和定量结合是因为企业信息化水 平这一概念其本身就非常抽象,在有些时刻需要考量的内容 往往不能数字化体现,因此,在对一个企业的信息化水平进 行识别和开展综合评价的时候,需要综合考虑到能够影响企 业信息化水平的定性和定量两个方面的指标。有了合理的评 价指标体系后,我们就可以来确定企业各指标的具体情况, 然后进行评价方法的选取。当前常用的综合评价方法有很多 种,主要包括如主成分分析方法、因子评价方法、功效系数 法、AHP、熵值法、模糊综合评价法等,在实际应用的过程 中,模糊综合评价是一个不错的方法,能够对各指标情况借 鉴专家进行打分,并对最终的结果进行归类判断,使得企业 能够清楚地认识到自身信息化建设的水平,同时也能够根据 评价的具体过程发现企业信息化建设还在哪些方面存在不足,未来应加以改进。

四、结束语 企业信息化建设对于每个企业都很重要,都是提升企业 竞争力比较有效的手段。企业在长期发展的过程中,应该把 信息化建设工作摆在一个比较重要的位置上,同时需要不断 摸索、总结经验,对企业信息化的水平有清楚的认知,明确 未来一段时间内以及更长的时间内,企业还需要就信息化建 设做哪些工作,应如何开展等等。文中提出的企业信息化建 设可能存在的相关问题是很多企业在其信息化建设开展过 程当中经常能够遇到的普遍性问题,并不是全部内容,提出 的解决对策建议也仅仅是针对问题而言,在企业未来的信息 化建设过程中可能会遇到新的问题。希望本文能够为正在进 行信息化建设的企业或有信息化建设想法的企业提供一定 借鉴,使其在信息化建设过程中,尽量避免这些问题的发生, 少走些弯路,希望所有的企业信息化建设都能够取得丰硕的 成果,为我国国民经济信息化建设工作贡献企业的力量。

参考文献:
[1]高俊书.浅议企业信息化[J].理论学习与研究,1998 (3):23-24 [2]茹文.我国企业信息化建设方略及综合评价研究[D]. 成都:西南石油学院,2003. [3]胡水宏,贺思辉.综合评价方法[M].北京:科学出版 社,2000.

本文来源:http://www.fi9.net/fanwendaquan/huodongzongjie/2019/1124/73795.html

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